Description de la mission
Programme annuel de 4 visites mystère par un auditeur qualifié. Evaluation objective et anonyme de l'experience client dans votre etablissement selon une grille de 50+ criteres couvrant l'accueil, la rapidite de service, la qualite produit, l'hygiene visible et le parcours client. Benchmark avec les standards des enseignes leaders (McDonald's, Burger King, KFC).
Gains pour votre réseau
Mesurer objectivement la qualite de l'experience client. Identifier les points de friction dans le parcours client. Comparer la performance aux standards des enseignes leaders QSR. Suivre l'evolution de la qualite dans le temps.
- Résultats mesurables et plan d'action concret
- Accompagnement par des experts terrain du secteur QSR
- Méthodologie éprouvée et outils Data & IA propriétaires
Auditez votre etablissement
Identifiez vos leviers d'amelioration avec un diagnostic terrain realise par nos experts.
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Un premier échange sans engagement pour comprendre vos enjeux.
Notre plus-value
Tarification sur-mesure adaptée à la taille de votre réseau. Devis sous 48h.